Consumidor

INDECOPI se reunió con empresas de transporte aéreo y agencias de viaje para reforzar el respeto por los derechos de los consumidores

Conforme llega el fin de año, muchas personas viajan al interior y exterior del país, contratando los servicios que ofrecen las aerolíneas y los paquetes turísticos de las agencias de viaje. Por esa razón, el INDECOPI se reunió con los representantes de estos sectores, a fin de recordarles cuáles son los derechos de los consumidores y en qué casos, los proveedores incurren en infracción, según las normas que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

DIGESA incautó 720 panetones en cercado de Lima y La Victoria
Panetón “bamba” puede ocasionar diarreas agudas, colitis, náuseas y vómitos.

Así como inmovilizó 252 de estos productos para la venta.

Un total 720 panetones incautados y 252 inmovilizados temporalmente para la venta directa al consumidor fue el resultado del operativo que realizó hoy la Dirección General de Salud Ambiental (Digesa) en diferentes puntos del Cercado de Lima y La Victoria.

INDECOPI intensifica inspecciones en la comercialización de productos navideños

El INDECOPI en su calidad de institución que fiscaliza y sanciona por infracciones al Código de Protección y Defensa del Consumidor, encontró en el 2009, que el 83% de juguetes verificado, en Lima, contaban con un rotulado incorrecto, y en lo que va del 2010, el 22% del total de juguetes verificados presentaron el mismo problema.

Hay obligación de continuidad del servicio bajo responsabilidad de empresas

Código de defensa del consumidor y ley 28774 no permiten que se corte servicio celular a usuarios.

Sobre  la aplicación  del Decreto Supremo 024-2010-MTC  que sanciona a los usuarios de celulares prepago  que no registren sus datos ante su empresa proveedora con el corte total del servicio desde el 1º de diciembre,  Yonhy Lescano –miembro titular de la Comisión de Defensa del Consumidor del Parlamento-  dijo que dicha norma  viola el Código de Defensa del Consumidor que en su artículo 66 (numeral 66.5) dispone que los usuarios tienen derecho a la continuidad del servicio. Este contundente nuevo argumento legal es adicional a la Ley  28774, Ley que Crea el Registro Nacional de Terminales de Telefonía Celular y su Reglamento el Decreto Supremo 023-2007-MTC, normas que ya desde el año 2006 y 2007 respectivamente, dispusieron la obligatoriedad de la implementación de un registro de celulares a nivel nacional a cargo de las empresas operadoras, bajo la supervisión de Osiptel  y el MTC, y que en ningún caso disponen el corte del servicio de los usuarios, con la sola excepción de los equipos que hayan sido reportados como robados, o perdidos. 

INDECOPI orientará a los consumidores en compras navideñas

Debido a que diciembre es un mes de alto consumo, el INDECOPI brindará recomendaciones a los consumidores, para que sepan cómo usar el dinero del aguinaldo, con el fin de evitar un sobre endeudamiento que los perjudique en el siguiente año.

En el marco del Código de Protección y Defensa del Consumidor
INDECOPI pone a discusión pública proyecto de directiva del Libro de Reclamaciones
El Instituto Nacional de Defensa de la Competencia y de la Protección de la Propiedad Intelectual (INDECOPI) pone a discusión pública el proyecto de directiva para aplicar el Libro de Reclamaciones, que establece el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Este proyecto recoge los aportes que han presentado las asociaciones de consumidores, gremios, entidades del Estado y ciudadanía en general en distintas audiencias públicas.

Familias afectadas serán representadas por asociación de consumidores

En la última década se ha producido en el Perú el llamado “boom” inmobiliario y así vemos a diario casas y edificios de todo tipo y costo que se levantan por doquier pero, paralelamente, se incrementan el número de denuncias de los consumidores contra las empresas constructoras, las vendedoras y los bancos porque lo que se les entrega no es lo que se les ofreció.

Mañana entran en vigencia procedimientos sumarísimos
Facilitará denuncias de consumidores a nivel nacional
Los Procedimientos Sumarísimos de protección al consumidor, en virtud del cual los consumidores podrán resolver sus problemas con los proveedores de manera rápida, en tan solo 30 días hábiles por instancia, entran en vigencia mañana 1 de diciembre.

Cierran 71 farmacias y boticas en Cusco por vender medicamentos vencidos, falsificados y adulterados
También se incautaron productos no aptos para el consumo humano.
Minsa lanza en el interior del país campaña de sensibilización “La medicina bamba mata”.

Un total de 71 farmacias y boticas de la región Cusco fueron cerradas, entre enero Y octubre del presente año, por incurrir en el comercio ilegal de medicamentos vencidos, falsificados, de dudosa procedencia o productos farmacéuticos dañados, así como muestras médicas, afirmó el director regional de Salud (Diresa) de esa jurisdicción, Daniel Castañeda Ponze.