Servicios Digitales ¿Cuáles son los principales rubros que invierten en la digitalización de sus procesos?
- La eficiencia en los procesos, flexibilidad para adaptarse a los cambios y la satisfacción del cliente son los principales beneficios que impulsan a las empresas a optar por la digitalización de sus servicios.
- La inversión en estos servicios suele ser incremental y se estima que los negocios pueden invertir desde US$ 5,000, dependiendo de la madurez de la empresa.
En la actualidad, la digitalización de servicios se ha convertido en una prioridad para empresas de diversos sectores. Según datos recopilados por IDC Peru IT Services Tracker 2023H1, se estima que para el 2024 la inversión en Perú en Application Management Services (AMS) alcance los US$ 194 millones, principalmente enfocados en la necesidad de las empresas de modernizar sus aplicaciones. Esta cifra refleja un aumento anual constante debido a la creciente demanda de soluciones digitales, por parte de las empresas, y por la necesidad de los usuarios por encontrar canales en línea que optimicen su tiempo para realizar operaciones y consultas.