Lyra reporta un crecimiento regional del 70% el último año y 15 millones de transacciones mensuales promedio

Lyra, líder indiscutible en el ámbito de la industria Fintech, anunció recientemente los logros alcanzados durante el año 2023 bajo compromiso continuo de brindar experiencias seguras y sencillas de pago a sus clientes en América Latina. Con un crecimiento sostenido, el año pasado marcó un hito significativo en la historia de la empresa con un crecimiento del 70% en el último año. Este aumento se tradujo también en un promedio de 15 millones de transacciones mensuales “Sin duda este logro es solo alcanzable de la mano de nuestros clientes, que confían en nuestras soluciones y productos. En Perú alcanzamos un 20% de crecimiento y conectamos más de 22.000 tiendas”, sostiene Fernando Luna Gúzman, Founder & CEO de Lyra Perú, Chile y Argentina.

 

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Hallazgos enriquecen la diversidad biológica y remarcan la importancia de preservar lugares naturales

El Ministerio de Desarrollo Agrario y Riego (MIDAGRI), a través del Servicio Nacional Forestal y de Fauna Silvestre (SERFOR), informó el descubrimiento de dos nuevas especies de reptiles para la ciencia en el departamento de Amazonas, descritas en la revista Amphibian & Reptile Conservation, donde participaron científicos peruanos.

 

lagartija Petracola amazonensisLagartija Petracola amazonensis

La publicación tendrá visibilidad global en el mundo académico. El director y editor de la publicación, José Hayakawa, invita a las y los estudiantes a conocer más sobre las investigaciones y artículos que se difunden gracias a profesionales y especialistas de diversas partes del mundo

Devenir, la revista científica editada por la Unidad de Posgrado de la Facultad de Arquitectura, Urbanismo y Artes (FAUA) de la Universidad Nacional de Ingeniería (UNI), que recoge investigaciones en torno al patrimonio edificado con el propósito de promover su conocimiento y debate académico y científico, ha logrado posicionarse en Scopus, la mayor base de datos de literatura científica del mundo en inglés.

 

revista Devenir UNI

El Instituto Geológico, Minero y Metalúrgico (Ingemmet) anunció para el año 2024 la realización de la investigación denominada "La Geología del Limón Peruano". El propósito central de este estudio será profundizar la comprensión de los factores geológicos que inciden en la calidad de este apreciado fruto, considerado como uno de los elementos esenciales de la gastronomía peruana y que consagran su singularidad a nivel mundial.

 

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La costa del Perú se encuentra en una región geológicamente activa debido a la convergencia de dos placas tectónicas importantes: la Placa de Nazca y la Placa Sudamericana. Esta interacción de placas tectónicas es la principal razón por la cual la zona costera es propensa a experimentar sismos y actividad sísmica significativa.

 

sensor sismico IGP

  • En el año 2024, los principales sectores que liderarán las inversiones en servicios de ciberseguridad en el Perú serán el financiero, la manufactura y obtención de recursos, el sector público y las telecomunicaciones.
  • CANVIA ha anunciado que su estrategia de ciberseguridad para el próximo año se centrará en expandir sus operaciones en los sectores que liderarán las inversiones, enfocándose en servicios donde ya poseen experiencia y un alto nivel de madurez.

Según la "Worldwide Security Spending Guide" de IDC, para el año 2024 se proyecta que la inversión total en servicios de ciberseguridad alcance aproximadamente los US$184 millones en todos los sectores de la industria. Se espera que los sectores financiero, manufactura y obtención de recursos, el sector público y las telecomunicaciones lideren las inversiones en servicios de ciberseguridad el próximo año.

 

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  • Las innovaciones potenciadas por IA en Webex Contact Center se enfocan en promover la eficiencia de los agentes y el bienestar, lo que resulta en una reducción de la rotación, experiencias excepcionales para el cliente y resultados comerciales reales.
  • El nuevo paquete Webex Customer Experience Essentials en Webex amplía la funcionalidad para agentes y supervisores a empleados fuera de los centros de contacto tradicionales, para una resolución más rápida de las necesidades de los clientes.
  • Webex de Cisco y Thrive Global profundizan su colaboración para resolver desafíos de servicio al cliente con la integración de Thrive Reset en Webex Contact Center.
  • Thrive Reset para Webex Contact Center integra descansos de bienestar o breaks para los agentes del centro de contacto utilizando información en tiempo real de Webex, ayudando a los agentes a hacer su mejor trabajo y reducir el agotamiento.

El estrés y el agotamiento son comunes en el lugar de trabajo, y aún más entre los empleados de centros de contacto. De hecho, un estudio reciente encontró que la rotación de agentes es el doble que en cualquier otra profesión y que el agotamiento causa el 50% de la rotación de agentes en los centros de contacto. Esto cuesta a las empresas con 100 agentes un promedio de $4.8 millones cada año. Para combatir esto, Webex de Cisco (NASDAQ: CSCO), un proveedor líder de tecnologías de colaboración y centros de contacto que impulsan el trabajo híbrido y la experiencia del cliente, anunció hoy nuevas capacidades potenciadas por IA en Webex Contact Center. Estas novedosas capacidades tienen como objetivo mejorar el bienestar y la productividad de los agentes, lo que resulta en experiencias excepcionales para el cliente.

 

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Impulsar la innovación en la industria de servicios financieros y brindar soluciones excepcionales a los clientes, basado en la inteligencia artificial y el aprendizaje automático, son la clave para un futuro financiero más eficiente y personalizado.

La industria financiera ha experimentado una evolución sin precedentes gracias a la adopción de tecnologías de vanguardia. Esta transformación ha requerido que las empresas reevalúen su compromiso y responsabilidad hacia sus clientes, asumiendo un papel cada vez más protagónico en la promoción de la inclusión financiera en toda Latinoamérica. Provenir, líder mundial en software de toma de decisiones de riesgo crediticio para el sector financiero, comparte cómo el uso de datos y la inteligencia artificial en todo el ciclo de vida del cliente permite ofrecer productos a la medida de sus necesidades.

 

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