Indecopi atendió a más de 132 mil consumidores
En todo el Perú, durante el 2009
Entre enero y junio del presente año, el INDECOPI ha atendido de manera gratuita a más de 132 mil consumidores a nivel nacional, quienes acudieron a presentar un reclamo o solicitar información y asesoría para defender sus derechos.
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Entre enero y junio del presente año, el INDECOPI ha atendido de manera gratuita a más de 132 mil consumidores a nivel nacional, quienes acudieron a presentar un reclamo o solicitar información y asesoría para defender sus derechos.
Cabe precisar que el 91% de los reclamos que se presentan ante la institución se resuelven en un promedio de nueve días, mediante la conciliación.
Asimismo, durante el 2008, fueron atendidos 248 mil ciudadanos en todo el país. En los dos últimos años los rubros más reclamados ante el INDECOPI fueron los servicios bancarios (26%), seguido por el transporte (16%).
El INDECOPI, además de su sede central, cuenta con oficinas regionales en Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Ancash, San Martín, Junín, Loreto, Ica, Arequipa, Tacna, Cusco y Puno.
Código de consumo
En cuanto a la propuesta de crear el código de consumo, ésta coincide con las mejoras legislativas que impulsó el INDECOPI en abril del 2008 y que concluyeron con la Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor, que se promulgó en junio del presente año.
Esta ley recogió varias mejoras, como prohibir el redondeo de precios, acabar con la “letra chiquita” en los contratos, establecer un registro para las personas que no desean recibir llamadas promocionales, entre otros.
Asimismo, durante el 2008, fueron atendidos 248 mil ciudadanos en todo el país. En los dos últimos años los rubros más reclamados ante el INDECOPI fueron los servicios bancarios (26%), seguido por el transporte (16%).
El INDECOPI, además de su sede central, cuenta con oficinas regionales en Piura, Lambayeque, Cajamarca, La Libertad, Ancash, San Martín, Junín, Loreto, Ica, Arequipa, Tacna, Cusco y Puno.
Código de consumo
En cuanto a la propuesta de crear el código de consumo, ésta coincide con las mejoras legislativas que impulsó el INDECOPI en abril del 2008 y que concluyeron con la Ley Complementaria del Sistema de Protección al Consumidor, que se promulgó en junio del presente año.
Esta ley recogió varias mejoras, como prohibir el redondeo de precios, acabar con la “letra chiquita” en los contratos, establecer un registro para las personas que no desean recibir llamadas promocionales, entre otros.
