Consumidor

Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 desestimó apelación de Telefónica y confirmó multa de S/46,000 que le impuso la primera instancia. Asimismo, se determinó que el Indecopi tiene competencias para pronunciarse sobre el caso y no Osiptel.

En segunda y última instancia, la Comisión de Protección al Consumidor N.° 2 del Indecopi, determinó que Telefónica infringió el Código de Protección y Defensa del Consumidor al no atender cuatro reclamos presentados por un usuario en su Libro de Reclamaciones sobre el servicio ‘Movistar Play’, y confirmó la multa de S/46,000 (10 UIT) que le impuso el Órgano Resolutivo de Procedimientos Sumarísimos de Protección al Consumidor N.° 1.

Frente a casos de incumplimiento de esta obligación, la Defensa Pública del MINJUSDH brinda algunas recomendaciones y alcances.

Un accidente de tránsito puede ocasionar daños personales y/o materiales graves y, en muchos casos, las responsabilidades penales y/o civiles no se cumplen oportunamente. Frente a esta eventualidad, la Defensa Pública del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos (MINJUSDH) brinda algunos alcances y recomendaciones que pueden ser de utilidad.

Herbert Mujica Rojas

No contentos, en sus documentos impresos y condiciones leoninas, los bancos, también de acuerdo a los tiempos, han volcado su tecnología para que en las APP (aplicaciones) vía celular, laptop o computadoras, los textos sean muy tenues con letras microscópicas y eso provoca confusiones y dificultades para el pobre usuario.

Desde el 2019 a la fecha, la Secretaría Técnica de la Comisión de Fiscalización de la Competencia Desleal ha iniciado 135 investigaciones sobre promociones comerciales.

Hoy se realiza el Cyber Monday fecha en la que muchas tiendas ofrecerán atractivas promociones, pero ¿cómo evitar los descuentos falsos? El Indecopi brinda recomendaciones para estar alerta al momento de realizar compras.

El presidente mexicano no cederá ante presiones de EE. UU. para comprarle maíz transgénico, asegurando que no permite su ingreso a México para consumo humano.

En rechazo a las presiones por parte de Estados Unidos sobre la prohibición de maíz transgénico en México, el presidente Andrés Manuel López Obrador aseveró el lunes que la posición de su Gobierno es clara, basándose en que “no queremos maíz transgénico para consumo humano” y “no lo vamos a permitir [su ingreso al país]”.

Las tendencias en los consumidores se modifican constantemente, y sobre todo luego de la pandemia del COVID-19, donde los diversos dispositivos se transformaron en los grandes aliados a la hora del entretenimiento.

En el transcurso de tantas décadas podemos encontrarnos con muchas e innumerables modas. Pero bien es sabido que se cree que las tendencias responden a un patrón cíclico, por eso solemos escuchar a menudo “se vuele a usar (determinado elemento)”.

Tras recibir reportes de decenas de usuarios que no lograron ingresar al concierto “Juan Luis Guerra 4.40”, realizado este 22 de noviembre, debido a que presuntamente el aforo habría sobrepasado su límite; la Dirección de Fiscalización del Indecopi, por delegación de la Secretaría Técnica de la Comisión de Protección al Consumidor N°3, inició una fiscalización a la promotora del evento FANS & MUSIC ENTERTAIMENT S.A.C. para determinar si cumplieron con la normativa de protección al consumidor.

• La solución digital del Banco de Comercio permite que los usuarios realicen sus cambios online de moneda de soles a dólares y viceversa de forma rápida, fácil y segura.
• La plataforma digital para cambio de moneda, es gratuita, no cobra comisiones y está disponible para clientes de cualquier banco para facilitar sus transacciones de forma sencilla desde sus domicilios.

Debido a la situación atravesada por la pandemia, el comportamiento del consumidor se modificó, ahora las personas vienen optando cada vez más por las plataformas digitales para realizar transacciones, pagos, trámites, entre otros. En este panorama, el Banco de Comercio continúa ofreciendo su oferta de valor para cambio de divisas, mediante su aplicativo Cambix, un modelo de negocio digital ‘Open Market’, accesible desde plataformas digitales (celular, laptop, PC, etc.).

Un jubilado con discapacidad para movilizarse otorgó un poder con claras facultades bancarias a su hija para que reciba su tarjeta, sin embargo dicho documento ha sido rechazado para denegar la entrega de dicha tarjeta.